Allez, nog eentje!

Nee, niet nog een drankje. Niet nog een boeking die binnenloopt. Maar nog een hotel in de rij die exact hetzelfde probeert te verkopen als jij.

’t Zijn bizarre tijden. Alles verandert ongelooflijk snel. Toch? Of verandert er juist niets meer, en wordt er gewoon meer en meer van hetzelfde gecreëerd? Want welkom in de Age of Average: een tijdperk waarin iedereen tegelijk ‘beter’ wordt en daardoor niemand meer opvalt. Instagram heeft ons geleerd wat mooi is. Booking.com heeft ons geleerd wat werkt. En de combinatie van die twee heeft de hotelwereld gevuld met merken zonder hoeken of kanten.

Dit is een diagnose.

Wat er de laatste jaren parallel is gebeurd, is de wildgroei aan AI marketing- en salestools. ChatGPT, Claude, Canva AI, noem maar op. Allemaal geweldig handig, maar hier zit het probleem: jouw marketeer gebruikt dezelfde tools als de marketeer van het hotel twee straten verder. Zelfde tool, zelfde prompt, zelfde resultaat. Copy-paste in een ander lettertype.

Want AI is een versterker, geen uitvinder. Geef het niets om mee te werken, en het geeft je niets terug. Shit in, shit out. De slimste marketingtool ter wereld is nutteloos zonder een uitgesproken positie, een scherpe stem, een reden waarom jouw hotel niet te verwarren is met het volgende.

Dit is een oproep.

Om uit te werken waar je als hotel voor staat, voor welke gasten je de ideale oplossing bent, en welke sfeer je wil creëren. Als je dat helder hebt, ga dan maar all the way met je artificiële intelligentie – want dan kan je die systemen ook duidelijk maken wat je precies verwacht.

Bij de projecten die we zelf begeleidden, zoals The Ostendian, is de eerste vraag altijd: waarom zou een gast überhaupt hier boeken? Bij The Ostendian was het helder: het belichaamt de ziel van de stad. Dus als een gast aan zijn AI-assistent vraagt “Ik wil een hotel waar ik me echt in Oostende voel” welk hotel zal het algoritme voorstellen, denk je?

De boekingsplatformen van vandaag worden binnenkort vervangen door reizigers die hun trips plannen via ChatGPT en consoorten. Die zoeken net naar wat jou uniek maakt. Geen identiteit? Dan ben je onzichtbaar. Voor de gast en voor het algoritme.

De rest verdwijnt in de middelmaat. En daar is het heel erg druk tegenwoordig.

The Brand Guys – Yuri Vandenbogaerde & Dries Henau Building UnAverage™ concepts & brands