hotelvak.be
nl
Platform over hotelmanagement, inrichting en design in Vlaanderen
Integratie, digitalisering en energiebeheer hertekenen de hospitalitysector
Brussel – In The Standard vond recent Tech & Trends Breakfast plaats, waar hotelprofessionals samenkwamen rond de rol van technologie in de sector. Daarbij werd technologie niet benaderd als gadget, maar als strategische hefboom. Zennio/Vecolux, Salto en Mitsubishi Electric lichtten toe hoe de hotelkamer evolueert naar een slim, geïntegreerd ecosysteem.
De rode draad doorheen het event: minder frictie voor de gast, meer efficiëntie voor de uitbater. Het eerste deel van de ochtend focuste op de guest journey. Stéphane Raskin, hospitalityspecialist bij Salto, schetste hoe snel de klassieke check-in verandert: “De gast verwacht vandaag meer vrijheid en gemak. Waarom nog aanschuiven aan een balie als je alles via je smartphone kan regelen? Zodat het frontofficepersoneel opnieuw tijd krijgt voor wat echt telt: gastvrijheid – een drankje aanbieden, een wandeling toelichten, … – terwijl de technologie op de achtergrond haar werk doet.”
Volgens Raskin verschuift de sector richting keyless toegang, waarbij gasten hun kamer openen via smartphone, pincode of wearable. Tegelijk blijft flexibiliteit cruciaal. “Niet elk hotel is hetzelfde. Daarom geloven wij in een hybride model waarin kaart, mobiel en code naast elkaar bestaan.”
Die digitalisering gaat verder dan enkel toegang. Van digitale conciërge tot gepersonaliseerde communicatie: de technologie ondersteunt de volledige reis van de gast, van reservatie tot check-out.
Ook in de kamer zelf verdwijnen klassieke systemen. Michael Vandermeerschen, Technical Sales Advisor Hotels & Projects bij Vecolux, legde uit hoe hotels evolueren van eenvoudige automatisatie naar echte intelligentie: “De hotelkaart die we vroeger gebruikten om energie te besparen? Die is eigenlijk achterhaald.” In de plaats komen sensoren en slimme logica. De kamer detecteert zelf of een gast aanwezig is en past zich automatisch aan: verlichting, temperatuur en ventilatie reageren dynamisch op gebruik.
Volgens Vandermeerschen ligt de sleutel in integratie: “Fabrikanten werken vandaag achter de schermen samen, zodat systemen rechtstreeks met elkaar communiceren. Je hebt geen complexe tussenlagen meer nodig.” Dat vertaalt zich ook naar operationele efficiëntie. Housekeeping ziet meteen welke kamers vrij zijn, terwijl technische teams sneller problemen detecteren en oplossen.
Energiebeheer was een van de belangrijkste thema’s van de ochtend. Hotels staan onder druk om hun verbruik te verlagen, maar zonder in te boeten op comfort. “Comfort blijft nummer één voor de gast”, benadrukte Vandermeerschen. “Maar we kunnen dat vandaag perfect combineren met energiebesparing en operationele efficiëntie.”
Daarbij tekent zich een duidelijke evolutie af: slimme technologie automatiseert processen en optimaliseert workflows, terwijl tegelijk verspilling wordt weggewerkt. Roommanagementsystemen spelen daarin een cruciale rol. Ze sturen automatisch bij op basis van aanwezigheid, boekingsdata en gedrag van de gast. Besparingen tot 35 procent of meer zijn daarbij realistisch.
Het technische luik kwam van Klaas Cosyns, HVAC-specialist bij Mitsubishi Electric. Hij ging dieper in op de impact van de Europese F-gaswetgeving en de bijhorende veiligheidsnormen, zoals EN378: “We zitten in een overgangsfase. Nieuwe koelmiddelen zijn milieuvriendelijker, maar brengen ook extra veiligheidsvereisten en complexiteit met zich mee.”
De EN378-norm bepaalt onder meer hoeveel koelmiddel er in verhouding tot het volume van een ruimte aanwezig mag zijn en welke veiligheidsmaatregelen nodig zijn, zoals lekdetectie, ventilatie of afsluiters. Vooral in hotels – met veel kleine, bezette kamers – heeft dat een directe impact op ontwerp, installatie en onderhoud.
Die evolutie dwingt hotels om hun HVAC-systemen fundamenteel anders te benaderen: oplossingen zoals hybride VRF en 4-pijpswarmtepompen, waarbij water in plaats van koelmiddel naar de kamers wordt gebracht, winnen aan belang omdat ze de nood aan bijkomende veiligheidsmaatregelen beperken en het onderhoud vereenvoudigen zonder in te boeten op prestaties. Tegelijk winnen ook plug-and-play ventilatie- en luchtbehandelingskasten met geïntegreerde warmtepompen aan populariteit om een aangenaam binnenklimaat te garanderen, terwijl warmtepompen op CO2 of propaan (R290) steeds vaker worden ingezet voor de productie van sanitair warm water. Zoals Cosyns het samenvat: “Uiteindelijk draait alles om wat de gast ervaart, en dat blijft een perfect binnenklimaat.”
Wat tijdens het Tech & Trends-event vooral duidelijk werd: technologie moet niet zichtbaar zijn, maar voelbaar. De hotelkamer evolueert naar een slim systeem waarin toegangscontrole, klimaatregeling en energiebeheer naadloos samenwerken. Van digitale sleutel tot automatische temperatuurregeling: alles is met elkaar verbonden.
Voor hoteliers betekent dat een duidelijke keuze. Niet investeren in losse oplossingen, maar in geïntegreerde ecosystemen die klaar zijn voor de toekomst. Of zoals het tijdens de sessie klonk: de uitdaging is niet om méér technologie te installeren, maar om ze slimmer te laten samenwerken.
