hotelvak.be
nl
Platform over hotelmanagement, inrichting en design in Vlaanderen
Van een verzorgde lobby tot stofvrije gangen: gasten verwachten dat een hotel er op elk moment van de dag netjes bij ligt. Die verwachting waarmaken vraagt steeds meer flexibiliteit van housekeepingteams. Daarom groeit de interesse in slimme technologie die repetitieve taken kan overnemen. Ook robotstofzuigers vinden stilaan hun weg naar de hotelsector. Niet als vervanging van medewerkers, maar als extra ondersteuning op de werkvloer.
Die evolutie blijft ook bij Group-f niet onopgemerkt. Met robotstofzuigers van Nexaro voegt het bedrijf een nieuwe technologie toe aan zijn dienstverlening. De toestellen nemen repetitieve stofzuigtaken over in geselecteerde hotelzones en staan in voor extra onderhoudsmomenten doorheen de dag. Zo blijft de omgeving langer verzorgd, zonder dat de werking onnodig zwaar of duur wordt.
“Het doel is niet om mensen te vervangen, maar om de servicegraad te verhogen op een slimme en duurzame manier”, zegt Stefanie Van Steenlandt, Quality & Education Manager bij Group-f. “Robotstofzuigers nemen routinewerk over. Daardoor krijgt het housekeepingteam meer ruimte voor controle, detailwerk en afwerking. Kortom, taken waar menselijke aandacht het verschil maakt.”
In hotels speelt beleving een grote rol. Gasten merken het meteen wanneer een inkomhal, gang of restaurantzone verzorgd aanvoelt. Net daarom zijn robotstofzuigers interessant voor zones met veel passage. Ze voeren op vaste momenten hun rondes uit en ondersteunen zo een constante schoonmaakstandaard.
“Een medewerker stofzuigt een ruimte meestal op een bepaald moment van de dag. Een robotstofzuiger maakt het mogelijk om diezelfde zone meerdere keren te onderhouden, zonder de dagelijkse werking te verstoren”, licht Van Steenlandt toe. “Stof, haren en zichtbaar vuil krijgen minder kans om zich op te stapelen. Het resultaat is een hotelomgeving die langer fris en representatief blijft.”
De inzet van robots past binnen een bredere evolutie in professionele schoonmaak. Technologie wordt steeds vaker ingezet om repetitieve taken efficiënter te organiseren. Dat helpt hotels om hun servicelevel te behouden, ook wanneer operationele kosten stijgen.
“Hotels willen hun gasten een constante kwaliteit bieden. Tegelijk moeten ze hun organisatie betaalbaar en werkbaar houden”, zegt Van Steenlandt. “Slimme technologie helpt om die balans beter te bewaken. Je verhoogt het aantal schoonmaakmomenten, zonder dat je telkens extra manuele inzet nodig hebt.”
Group-f neemt niet zomaar elk toestel op in zijn dienstverlening. Elke robotstofzuiger wordt beoordeeld op prestaties, betrouwbaarheid, geluidsniveau, gebruiksgemak, energieverbruik en duurzaamheid. Pas wanneer een toestel voldoet aan de operationele eisen van een hotelomgeving, komt het in aanmerking voor inzet bij klanten.
“Een robot moet niet alleen technisch goed presteren, hij moet ook passen binnen de realiteit van een hotel”, benadrukt Van Steenlandt. “Denk aan wisselende bezetting, piekmomenten, meubilair, tapijten, kabelzones en gasten die zich door het gebouw verplaatsen. Betrouwbaarheid in die context is voor ons essentieel.”
De gekozen Nexaro-robots brengen de ruimtes eerst nauwkeurig in kaart. Tijdens die mapping worden zones die niet geschikt zijn voor de robot vooraf uitgesloten of afgebakend. Denk aan complexe hoeken, kabelzones, smalle doorgangen of andere risicopunten. Daardoor werkt de robot zelfstandig binnen duidelijk gedefinieerde zones.
“Die voorbereiding is cruciaal”, zegt Van Steenlandt. “Een robot werkt pas goed wanneer de omgeving correct is ingesteld. Door moeilijke zones vooraf uit te sluiten in de mapping, verhoog je de betrouwbaarheid en vermijd je onnodige onderbrekingen.”
Bij de keuze voor robottechnologie kijkt Group-f niet alleen naar prestaties, maar ook naar privacy en gebruik in een hotelomgeving. De robotrange waarmee Group-f vandaag werkt, is niet uitgerust met camera’s of microfoons. Dat is een bewuste keuze.
“In een hotelcontext wil je technologie die efficiënt werkt, maar tegelijk discreet blijft”, zegt Van Steenlandt. “Onze robots navigeren zonder beeld- of geluidsopnames. Dat maakt hun inzet eenvoudiger, transparanter en beter afgestemd op een omgeving waar gasten, medewerkers en privacy centraal staan.”
Op de werkvloer worden de robots vooral gezien als ondersteuning. Ze nemen voorspelbare en repetitieve taken over, terwijl medewerkers zich richten op aspecten die niet te automatiseren zijn: visuele controle, detailreiniging, bijsturing, gastgevoelige situaties en kwaliteitsbewaking.
“De robot biedt regelmaat. De medewerker garandeert inzicht, afwerking en kwaliteit”, vat Van Steenlandt samen. “Die combinatie maakt het verschil. Technologie neemt het routinewerk op zich, maar de eindkwaliteit blijft mensenwerk.”
In verschillende teams krijgen de toestellen zelfs spontaan een bijnaam. Dat toont hoe snel de robots een plaats krijgen binnen de dagelijkse werking. Niet als vervanging, maar als extra schakel in een professionele schoonmaakaanpak.
Voor hotels betekent dat een hogere continuïteit in schoonmaak, meer flexibiliteit in de organisatie en een zichtbare meerwaarde voor de gast. De ruimte blijft langer net, het housekeepingteam werkt gerichter en de schoonmaakstandaard wordt beter bewaakt doorheen de dag.
Perfectie is wat uw gasten verwachten. Wij leveren dat. Elke dag opnieuw! Een hotel is zoveel meer dan een plek om te overnachten. Het is een ervaring. Bij Group-f Cleaning & Hospitality zorgen wij ervoor dat uw gasten een onvergetelijke eerste indruk hebben wanneer ze hun kraaknette kamer binnenstappen. Wij streven naar perfectie in schoonmaak […]
Bekijk Bedrijfsprofiel
