Scents brengt exclusieve geurbeleving naar Botanic Sanctuary Antwerp

In de wereld van premium hospitality is geur meer dan alleen een aangename aanvulling; het is een cruciaal element in de totale gastenervaring. Botanic Sanctuary Antwerp, een prestigieus vijfsterrenhotel, begrijpt dit als geen ander. In samenwerking met Scents, de Belgische specialist in geurmarketing, heeft het hotel een unieke geurbeleving gecreëerd die de exclusieve uitstraling versterkt en gasten met open armen verwelkomt. “Een eigen geur is cruciaal voor een high-end hotel. Het maakt de ervaring compleet en zorgt ervoor dat gasten zich echt welkom voelen”, vertelt Patrick Castelain van Scents.

Geurmarketing bepaalt niet alleen de sfeer van een ruimte, maar beïnvloedt ook de emoties en herinneringen van gasten. Een doordachte geurbeleving kan een gevoel van welzijn creëren en een blijvende indruk achterlaten. Botanic Sanctuary Antwerp klopte aan bij geurmarketingspecialist Scents om een geur te ontwikkelen die zowel de stijl van het hotel weerspiegelt als een warme en uitnodigende sfeer uitstraalt. “Doordat we al in een vroeg stadium bij het project betrokken werden, konden we vanaf de bouwfase meedenken over de integratie van de geurtoestellen”, zegt zaakvoerder Patrick Castelain.

Samenwerking vanaf dag één

De samenwerking tussen Botanic Sanctuary Antwerp en Scents begon nog voordat de eerste steen werd gelegd. Castelain en zijn team liepen door het bouwproject om strategisch te bepalen waar de geurtoestellen konden worden geplaatst. “Het is belangrijk dat deze toestellen onzichtbaar geïntegreerd zijn, bijvoorbeeld in kastjes, holle muren of ventilatieroosters. Zo vallen ze niet op, maar doen ze wel hun werk”, legt Castelain uit.

Locaties zoals de lobby, de receptie, toiletten, belangrijke gangen, de bar en de spa werden zorgvuldig geselecteerd. Vooral de toiletten waren een uitdaging, omdat standaard geurtoestellen vaak een typische ‘toiletgeur’ verspreiden die niet past bij de luxueuze uitstraling van Botanic Sanctuary Antwerp. “In de spa hebben we gekozen voor een specifieke wellnessgeur, terwijl we voor de andere ruimtes een unieke geur hebben ontwikkeld”, gaat hij verder.

Complex ontwikkelproces

De ontwikkeling van een unieke geur is een complex proces dat de expertise van een ‘neus’ vereist. Dit zijn experts die, net als sommeliers, de fijne kneepjes van geurcompositie beheersen. Castelain: “Bij het ontwikkelen van de geur betrekken we een neus die met de eigenaren van Botanic Sanctuary in gesprek gaat. Wat willen ze uitstralen? Wat is belangrijk voor het hotel? Deze gesprekken kunnen wel drie tot vier uur duren.”

Het doel is om een geur te creëren die niet alleen aan de wensen van de klant voldoet, maar ook in lijn ligt met hun marketingdoelstellingen. De neus maakt vervolgens drie geurstalen die verder verfijnd worden in samenwerking met de klant. Kenmerken van de geur van Botanic Sanctuary Antwerp zijn bergamot, jasmijn, witte thee, amber en musk. “We hebben veel positieve reacties ontvangen van gasten die lovend zijn over de geur”, zegt Castelain.

Van exclusieve geur naar thuisbeleving

Met vijftien geurtoestellen verspreid over het hotel is geurbeleving een belangrijk aspect van de gastenervaring in het Antwerpse vijfsterrenhotel. Er zijn plannen om de geur van Botanic Sanctuary om te zetten in geurkaarsen en geurstokjes, zodat gasten een stukje van de hotelervaring mee naar huis kunnen nemen. “We zijn echter streng over de look-and-feel van deze producten. Ze moeten even high-end en exclusief zijn als de geur zelf”, benadrukt Castelain.

“Een eigen geur is van groot belang voor een luxehotel. Het versterkt de identiteit van het hotel en creëert een blijvende indruk op de gasten”, gaat hij verder. Naast het ontwikkelen van exclusieve geuren biedt Scents trouwens ook een vast assortiment standaardgeuren aan, waarmee hotels kunnen kiezen wat het beste bij hun stijl en doelgroep past. “Met een sterke focus op kwaliteit en beleving willen wij een waardevolle partner zijn voor hotels die willen investeren in geurmarketing.”